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鹽城龍卷風損失慘重 江蘇保險業緊急處置
作者:    發布于:2016-06-27 10:35:07    文字:【】【】【

6月23日下午3時左右短短的20多分鐘,對江蘇省鹽城市阜寧縣、射陽縣等地居民來說,簡直就是“世界末日”。突如其來的強雷電、冰雹、雷雨大風等強對流天氣,將鐵塔攔腰折斷,將廠房夷為平地,導致多人死亡,更多人受傷。

6月24日,《中國保險報》記者去現場采訪途中看到,很多受傷的村民被熱心人送往當地醫院,田間的通信鐵塔被刮倒,一排排大樹攔腰折斷,成片的村子和廠房被夷為平地,房屋坍塌呈粉碎性破壞。阜寧縣、射陽縣第一人民醫院,送來搶救的人一波接著一波,由于人太多,很多傷者不得不躺在醫院大廳的地上就診。

6月24日,江蘇省鹽城市阜寧縣陳良鎮丹平村,村民單正美和妻子在自家被損的房屋前整理磚塊。新華社/圖

國家氣象中心強天氣預報中心副總工程師鄭永光6月26日披露,經現場勘測,江蘇鹽城風災已確認為龍卷風,專家組判定等級為EF4級,風力超過17級。

鹽城市副市長吳曉丹在6月26日中午的新聞發布會上介紹,此次災害共造成受傷人員846人,其中152名重癥病人全部及時轉診到市級有關醫院。截至25日下午4時,已有107人治愈出院。目前,確認死亡人數上升到99人。

夜赴災區 一線指導救援

6月23日災害發生后,江蘇保監局領導連夜趕赴災區,了解災情,指揮保險業做好防災減損工作。同時下發《關于做好應對“6·23”鹽城阜寧地區龍卷風冰雹災害情況的緊急通知》,要求全省保險業立即啟動應急響應機制,并指導鹽城保險機構全力配合當地黨委、政府組織的應急救援工作。各保險公司當地機構主要領導坐鎮指揮,組織統籌,迅速部署理賠服務措施。

江蘇保監局局長亓新政到鹽城指導理賠救災工作。蘇宣林/攝

鹽城市保險行業協會也下發緊急通知,要求各公司明確相關部門、人員職責,及時啟動相關應急預案,落實災害和應急準備工作。

全省保險業第一時間啟動應急預案,對外公布多項服務舉措,為受災群眾提供救援理賠服務。具體措施包括:成立應急領導小組,指揮救援理賠工作;及時啟動理賠應急機制,開啟理賠綠色通道,開展理賠主動服務工作;通過主動登記報案、免事故證明、無保單受理、簡化手續、預付、墊付、快速賠付等舉措,全力為客戶做好理賠服務;組成志愿者服務隊,指派骨干人員趕赴現場,配合政府做好傷員救治工作等。保險業專業施救、有序施救、志愿者服務以及快速理賠等工作得到地方政府充分肯定。

“風口”中的24小時

6月24日凌晨3時,中國人壽江蘇省分公司趕到現場指揮救災和理賠工作。推出四大服務舉措,取消定點醫療醫保限制,并攜帶各類藥品等救援物資前往阜寧、射陽各醫院進行傷者排查及慰問。

鹽城人保財險有關領導到醫院了解災民情況。

人保財險江蘇省分公司迅速啟動大災應急預案,成立了6個查勘組、承保資料核對組和后勤保障組等工作小組。6月24日晚,人保財險總公司調撥的應急服務車經過7小時長途跋涉,抵達阜寧縣。人保財險射陽縣支公司農險部張平6月24日一大早,冒著大雨奔赴合德鎮、臨海鎮、千秋鎮、通洋鎮、四明鎮等鄉鎮查看大棚等受損情況,到下午只吃點快餐面又返回村里協助救援。截至6月25日晚6時,人保財險鹽城市分公司通過自我排查和接報案,共確認案情1103件,初步預估損失2765.63萬元。其中車險報案116件,估損206萬元;企財險報案12件,估損1930萬元;家財險報案936件,估損430萬元。已完成681件查勘工作,支付賠款36.5萬元。

人保財險人員現場查勘。

平安產險第一時間啟動應急預案,派應急小組趕往阜寧受災地駐點服務,并推出主動理賠服務、突發賠案免傳證明材料等大災應急十項服務舉措。6月24日,阜寧大災現場上空升起了兩臺無人機。為更準確高效地進行事故現場查勘,平安產險啟用先進的查勘手段,這是平安首次投入無人機進行現場查勘,也是現場唯一一家使用無人機的保險公司。截至目前,平安產險已接到車險報案50筆,查勘15筆,結案7筆;財產險方面共接報案4筆,已結案2筆,賠付金額近10萬元。

平安保險人員慰問災民。

6月23日下午災害發生后,大地保險鹽城中心支公司查勘員季發青冒著狂風暴雨趕赴現場進行查勘定損。受損車主看到查勘員能以最快速度不懼風雨之危趕到現場深受感動,連連緊握季發青雙手,遲遲不肯放開。

紫金保險第一時間安排專業人員趕赴當地主要醫院,設立救助服務理賠點,積極參與救助服務,慰問受傷客戶,幫助客戶先行墊付搶救費用。

紫金保險人員現場查勘。

一筆筆賠款慰藉受傷心靈

6月24日上午,記者探訪風災后的阜寧縣,沿立新河兩岸的村莊滿目瘡痍,受災村民與救援人員一起清理廢墟,排除次生災害,清點財產損失。

采訪中,記者了解到,災后首單車險賠付僅用了40分鐘。6月23日下午3時50分左右,平安產險客戶薛先生撥打95511報案,稱其愛車被龍卷風卷到空中的雜物砸中,正在趕往核心受災區的平安產險查勘員緊急與薛先生取得了聯系,指引薛先生將車輛移到安全地點。40分鐘后,平安產險通過線上理賠作業,確認薛先生車輛損失1240元,完成了車險賠付。

兩起賠付案彰顯平安產險全心全意為客戶。

一片廢墟的災害現場,一輛整個車身都已被重物壓扁的黑色現代車的圖片,在各大媒體的報道中流傳。平安產險理賠工作人員第一時間注意到了車牌號,在未接到報案的情況下,主動排查車牌號,確認受損車輛為平安產險承保。6月24日上午9時左右,平安產險即與該名客戶取得聯系,并主動趕往事故現場進行查勘定損。由于車輛損毀嚴重,查勘員通過理賠綠色通道,第一時間與客戶確認了超過7萬元的車輛全損理賠金額,并與客戶現場簽訂了理賠協議。

應急小組查勘員剛剛完成一筆定損,馬上發現旁邊竟有車輛斜插在一片廢墟中,尾部高高翹起,整車損毀。經了解,該車車主也是平安客戶,其父親在頭一天的災害中遇難身故。查勘員立即現場定損,由于車輛損毀太過嚴重,查勘員馬上通過理賠綠色通道,與客戶達成超過兩萬元的全損賠付協議,并將殘值交由客戶自己處理,盡最大努力為客戶送去一份關懷。

部分受災農戶已得到保險公司理賠。

平安人壽江蘇分公司6月23日連夜收集信息、排查傷亡者,截至目前,已有8名客戶被找到,其中一名已獲得了1000元的預付賠款。

中國人壽江蘇省分公司、鹽城市分公司領導將賠款送到不幸遇難的客戶家人手中,是災后24小時內第一家兌現給付款的壽險公司。

6月23日下午3時左右,紫金保險理賠小分隊對阜寧縣陳集鎮、陳良鎮、吳灘鎮、板湖鎮、碩集鎮的受損農戶進行了實地查勘,啟動快速賠付工作。下午3時零2分,紫金保險向陳集鎮農戶支付理賠款5.85萬元,完成首筆農險理賠。紫金保險所有已接車險報案也已全部結案,支付賠款2.2萬元;完成兩筆家財險賠付。

6月23日,阜寧蘆蒲鎮羅碼村吳宜佰承包的26畝大棚蔬菜受風災影響,薄膜破損。人保財險啟動理賠綠色通道,到6月24日下午5時,5408元賠款已經支付到吳宜佰賬戶。從報案到收到賠款不到24小時,人保財險的理賠效率得到農戶的高度肯定。

在阜寧、射陽,來自保險業的志愿者們在獻血、在幫助護理傷員、在送食品……“一方有難,八方支援,保險業好樣的。”阜寧縣愛心家園志愿者協會副會長錢亞玲對《中國保險報》記者說。

記者從多家保險公司了解到,全省保險業開通綠色理賠通道,查勘理賠正在緊鑼密鼓實施中。

 
 
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